Když nevyděláte vy,
nevyděláme ani my.

Speed-to-lead je doba, za kterou zareagujete na příchozí poptávku. Podle studie Harvard Business Review z roku 2011 má firma, která se ozve do hodiny, téměř sedmkrát vyšší šanci poptávku kvalifikovat než ta, která odpoví později, a víc než šedesátkrát vyšší než ta, která čeká den. AutomX zajistí okamžitou reakci, i mimo pracovní dobu.

První dva měsíce nic. Postavení i provoz běží na naše náklady a nedostanete žádnou fakturu. Po dvou měsících se spolu podíváme na seznam zakázek, které přes systém přišly, a z něj spočítáme pevnou měsíční částku. Ta nikdy nepřesáhne 5 % z toho, co vám přes systém přišlo. Vzorec se dozvíte hned na prvním hovoru, takže se po dvou měsících o ničem nevyjednává, jen se počítá. Když přes systém nepřijde ani jedna zakázka, neplatíte nic a rozejdeme se.

Ze dvou důvodů a oba jsou sobecké. Zaprvé jsme na trhu noví a nemáme vám co ukázat, takže vám místo cizích čísel nabídneme vlastní práci. Zadruhé potřebujeme vědět, kolik zakázek u vás systém opravdu přinese, protože bez toho neumíme určit cenu, která by dávala smysl oběma. Ty dva měsíce jsou výzkum, který platíme my.

Každá poptávka, kterou systém odbaví, spadne do seznamu, na který se díváte i vy. U té, ze které vznikla zakázka, si označíte, že se povedla a za kolik. Nekontrolujeme to a nechceme doklady, protože z toho seznamu máte užitek hlavně vy: poprvé uvidíte, odkud vám chodí práce. Počítáme jen zakázky, které přišly přes systém, ne celý váš obrat.

Během prvních dvou měsíců to nic neřešíte, protože neplatíte. Když systém nebude odpovídat rychle nebo přes něj nepřijde žádná zakázka, rozejdeme se a nedlužíte nic. Od třetího měsíce platí ve smlouvě napsaná reakční doba, a když ji nedodržíme, vrátíme měsíční platby za dobu, kdy to neplatilo.

Ne. Řekněte nám, jak k vám chodí poptávky a co s nimi má systém dělat. Návrh, implementaci i průběžnou správu řešíme celou my.

Standardně 1–3 týdny od domluvy po spuštění, podle složitosti. Dva bezplatné měsíce se počítají až od chvíle, kdy systém běží, ne od podpisu. Potřebujeme od vás jen přístup k doméně, formulář na webu a jeden hovor o tom, jak k vám chodí poptávky.

Na to je měsíční provoz. Když cokoli selže, opravíme to přednostně, zpravidla do 24 hodin (konkrétní reakční doba je součástí smlouvy).

Vaše je všechno, co má hodnotu: zákazníci, jejich data, historie komunikace, přístup do CRM, vaše doména i váš web. Data vám kdykoli vyexportujeme a máme na to napsaný postup. Naše zůstává jen vnitřek automatizace, tedy nástroj, kterým to děláme, a jeho provoz. Je to stejné jako u účetního programu: používáte ho, ale nedostanete jeho zdrojový kód. Odkupní cena celého systému je uvedená ve smlouvě od prvního dne, takže víte předem, za kolik si ho můžete vzít.

První dva měsíce se nezavazujete k ničemu a můžete kdykoli odejít, aniž byste cokoli platil. Od třetího měsíce běží pevná měsíční částka a cena se po roce reviduje, ať sedí i na jiné roční období. Když se platba opozdí, nic se nestane hned: dostanete dvě písemné upomínky a nejméně 14 dní od splatnosti. Teprve pak pozastavíme odesílání odpovědí. Příjem poptávek běží dál a přeposílá se vám na e-mail, takže o žádnou poptávku nepřijdete. Data vám vydáme do pěti pracovních dnů i v prodlení, protože dluh se řeší penězi, ne zadržováním vašich zákazníků.

Smlouvu uzavíráte s CHAMBER s.r.o. Systém provozuje jeden člověk, ne tým, a říkáme to rovnou. Proto máte ve smlouvě napsané, jak rychle reagujeme, kdy máme předem oznámenou nedostupnost, a co se stane s vašimi daty, kdybychom skončili my. Nebudeme tvrdit, že máme partnerskou síť, která to převezme, protože ji nemáme.